服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花(huā )理论(lùn )由日本学者提出，旨在(zài )提升服务质量，该理论包括五个(gè )方面：可(kě )靠性、响应性、保证性、同情心和有形性，可靠性指服务的一致性和可(⏸)信赖(lài )性；响应性强(qiáng )调迅速回应顾客需求；保(🥕)证性涉及员(🖊)(yuán )工(📼)的专(zhuān )业能(📋)力；同情心体现对顾客(kè )的(de )关心；有形(xíng )性关(⚫)(guān )注服务(🗺)环境和设(shè )施，这些方面相互(hù )关联，共同构成完整的服务体系，通(tōng )过优化(🥦)这(zhè )些要素，企业能提高服务质量，增强竞争力。

视频本站于2024-10-25 10:10:46收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。