服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花(huā )理论由(yóu )日本学者提出，旨在提升服务质量，该理论包括(🔭)五(🌘)个方面：(⛵)可靠性(xìng )、响应(yīng )性、保证性、同情心和有形性，可(kě )靠性指服务的一致性和可信赖(lài )性；响应性强调迅速(🚻)回(huí )应(yīng )顾客需求；保(bǎo )证性涉及(💴)员工的专业能力(lì )；同情心体现对顾客的关心(xīn )；有形性关注服(fú(😽) )务环境和设施，这些方(fāng )面(🎗)相(👍)互(hù )关联，共同构成完整的服务体系，通过优化这些要素(🤩)，企(🖊)业能提高服务质量，增强竞争(👒)力。

视频本站于2024-10-21 04:10:32收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。